Pubblicato da Mariano Paesani

domenica 29 aprile 2007

Rassegna stampa 27-28-29 aprile 2007

La rassegna stampa del mondo dell’ospitalità 27-28-29 aprile 2007
(Hotels, ADV, Istituzioni,Trasporti, Associazioni, Normative e Leggi)

Da Fiavet Veneto un percorso formativo per l’operatore incoming
Successo tra le imprese di viaggi e turismo del Veneto, coinvolgendo 110 partecipanti


Si conclude con aprile il percorso formativo “La riqualificazione professionale dell’operatore incoming” avviato da Fiavet Veneto nel mese di settembre e dotato di 11 azioni formative che per l’appunto hanno voluto approfondire il ruolo strategico dell’operatore incoming in un’impresa di viaggi e turismo. Il percorso di 530 ore è stato avviato da Fiavet Veneto con il supporto tecnico della Fiavet Veneto Servizi ed il partenariato dell’Università di Padova e della Provincia di Verona e con l’approvazione ed il sostegno della Regione Veneto.
Il progetto nato dall’elaborazione, da parte dell’Associazione di categoria, di un’indagine effettuata dalla Provincia di Verona - Servizio Politiche attive per il lavoro - per l’individuazione dei fabbisogni formativi delle imprese turistiche, ha riscosso un notevole successo tra le imprese di viaggi e turismo del Veneto, coinvolgendo 110 partecipanti appartenenti ad aziende diverse.
Il presidente di Fiavet Veneto, Antonio Scipioni, si dichiara più che soddisfatto dell’iniziativa e dell’ampia adesione riscossa tra le imprese, ribadendo, come in altre occasioni, il ruolo strategico della formazione continua in un ambito in perenne movimento quale quello turistico. Gli ambiti cui il progetto ha dedicato attenzione ed approfondimento sono stati: marketing turistico e promozione del territorio; sistemi telematici; controllo di gestione.
Dai momenti formativi è emersa la necessità di poter usufruire di pacchetti di servizi mirati, che possano sostenere le imprese di viaggi nel controllo di gestione e nella contabilità, la cui tenuta comporta una specifica competenza per la peculiarità dei sistemi di fatturazione e bilancio.
Per poter proseguire in tal senso Fiavet Veneto invita tutte le imprese del settore ad aderire al Fondo For.Te., formazione per il terziaro, che garantisce il sostegno a progetti formativi di ampio respiro.

Federalberghi, stentano le vacanze primaverile
Bocca: "I risultati dei ‘ponti’ del 25 aprile e del 1° maggio spingono a guardare con leggera preoccupazione la stagione turistica alle porte"


“Dopo la tenuta a fatica delle vacanze di Pasqua, i risultati che fanno registrare i ‘ponti’ del 25 aprile e del 1° maggio ci spingono a guardare con una leggera preoccupazione la stagione turistica 2007 ormai alle porte”. È quanto sostiene il presidente Federalberghi-Confturismo (e vicepresidente Vicario Confcommercio), Bernabò Bocca, alla lettura dei dati relativi ad una indagine realizzata dall’Istituto Dinamiche dal 16 al 20 aprile, intervistando 3.002 persone maggiorenni, rappresentative degli oltre 47 milioni di italiani maggiorenni.
“L’incremento del giro d’affari, pari appena al 3% -osserva Bocca- porta ad una somma totale di 2,62 miliardi di euro rispetto ai 2,55 miliardi di euro del 2006 e rappresenta un timido segnale, che però se affiancato al minor numero complessivo di italiani in vacanza in questi giorni, al calo registrato anche a Pasqua ed al non buon andamento delle ormai trascorse settimane bianche e week end sulla neve, muta il quadro della situazione. La ridotta capacità di spesa degli italiani, finalizzata a periodi di vacanza, -considera Bocca- torna quindi prepotentemente alla ribalta in senso critico e ci impone una riflessione che non può non essere estesa all’attenzione del Governo.
Se infatti da un lato i consumatori dimostrano affaticamento nel far quadrare il bilancio familiare, dall’altro le imprese rischiano di dover immediatamente ridurre gli organici, con conseguenti ricadute negative sull’occupazione e sui fatturati. La sollecitazione che le imprese del turismo inviano al Governo è quindi relativa all’oculata ed ormai urgente redistribuzione del cosiddetto ‘tesoretto’, che non potrà che essere assegnato in parti uguali ai consumatori ed alle imprese, proprio con l’obiettivo dichiarato di aumentare il potere d’acquisto delle famiglie e dare ossigeno a quelle aziende ormai vicine alla soglia di rischio gestionale”.

Reliance premia gli adv migliori

Invitandoli a partecipare alle diverse tappe del ‘Sara GT Campionato Italiano Gran Turismo’ Domenica 6 maggio 2007 si svolgerà a Misano Adriatico (RN) la 2ª tappa del “Sara GT Campionato Italiano Gran Turismo” e, anche in questa occasione Reliance premierà i migliori 20 agenti di viaggi della zona suoi partner invitandoli a partecipare alla gara come spettatori molto privilegiati: open Bar all’interno dell’area riservata “Hospitality Porsche”, pranzo in stand privato circondati da automobili da sogno, accesso ai box Porsche e tanti gadget Reliance e Porsche sono solo alcuni dei privilegi riservati ai partner di Reliance, che vuole così premiarli per la loro preziosa collaborazione.
La prima tappa del “Sara GT Campionato Italiano Gran Turismo”, in cui Reliance sponsorizza l’auto Porche 997 GT3 RSR del Victor Team, si è svolta domenica 1 Aprile nel circuito di Adria (Ro) incontrando l’entusiasmo sia del team, che si è piazzato secondo dietro alla Ferrari 430 con soli 2 secondi di distacco, sia degli agenti invitati dal tour operator.

GVupdate


Arriva Comparior
Il motore di ricerca gratuito che confronta le tariffe di oltre 100.000 hotel in tutto il mondo


Nasce Comparior, il motore di ricerca gratuito che confronta le tariffe di oltre 100.000 hotel in tutto il mondo. E’ gratis, non richiede alcuna registrazione e non applica commissioni sui prezzi esposti, che sono sempre quelli effettivi di vendita. Evita al viaggiatore di rimbalzare di sito in sito per cercare la migliore tariffa: con www.comparior.it basta un click ed appaiono in ordine di convenienza gli hotel venduti via Internet dai principali portali turistico alberghieri presenti sul mercato mondiale. La ricerca è immediata: è sufficiente digitare www.comparior.it ed inserire nella home page i parametri base quali destinazione, data di partenza e numero di notti del soggiorno, ed il motore di ricerca interrogherà i database dei portali alberghieri (Venere, Bookings, Travelante, ITWG, Rates to Go, Hotelopia), restituendo in pochi secondi la lista di hotel disponibili ordinati per prezzo, con descrizione, foto e servizi relativi a ciascuno. Inoltre per ogni hotel elenca la tariffa proposta dai diversi portali, consentendo al visitatore di scegliere le migliori condizioni.
Comparior permette una ricerca con la funzione “date flessibili”, abitualmente adottata per la ricerca di voli aerei, che consente un ulteriore risparmio fino al 50%. Il sito è tradotto in più lingue e dispone di un software ad hoc sviluppato da Atlanticmoon llc.


Ryanair collegherà Orio al Serio e Brema - Dal prossimo 26 settembre


Ryanair ha annunciato oggi una nuova rotta da Milano Orio al Serio a Brema, portando così a 25 le rotte dallo scalo bergamasco.
Alessia Viviani, direttore marketing per l’Italia, ha detto: “Sono molto felice di annunciare una nuova rotta da Milano Orio al Serio per Brema, che sarà operativa dal 26 settembre 2007 con 4 frequenze settimanali".
Le tariffe partono da 10 euro a tratta, tasse incluse.

Jolly Hotels: si dimette il presidente del collegio sindacale
L'assemblea indetta per il 14 e 15 maggio in prima e seconda convocazione

Il presidente del collegio sindacale di Jolly Hotels, Marco Bugo, ha rassegnato le proprie dimissioni con effetto dall'approvazione del bilancio da parte dell'assemblea. Lo annuncia la società in un comunicato, aggiungendo che non sono state rese note le motivazioni. L'assemblea è convocata per il 14 e 15 maggio in prima e seconda convocazione.
GVnostop

Attività meeting in aumento per gli hotel Best Western

Il ramo meeting di Best Western Italia nel 2007 è cresciuto, consolidando l'attività. Il fatturato registrato dalle attività convegnistiche condotte dall'ufficio interno alla sede, nel periodo marzo 2006-marzo2007, si è attestato a 350mila euro, pari ad una crescita del 60%. Le prenotazioni giunte a buon fine hanno registrato un incremento del 60%. Le strutture affiliate alla catena dotate di spazi destinati ai meeting e alle convention rappresentano la maggioranza, con 130 alberghi su 156

Bancotel aumenta l'offerta per le adv: 5000 alberghi in più

Bancotel ha incrementato la sua offerta alberghiera di 5000 alberghi nel mondo nel solo mese di aprile. La fetta principale del ricettivo si trova negli Stati Uniti con 3000 unità, ma ci sono aperture in tutti i continenti con strutture di 3, 4 e 5 stelle sia per un turismo leisure che per quello business


Impennata degli utili nel primo trimestre del Gruppo Starwood

Risultati sopra le attese nel primo trimestre del Gruppo Starwood. L'azienda americana ha chiuso i primi tre mesi dell'anno con un utile netto da 122 milioni di dollari contri i 5 dello scorso anno; il tutto in un periodo tradizionalmente meno forte dal punto di vista del business. A livello di fatturato si registra invece un andamento costante, con la crescita limitata a 0,7 punti percentuali, mentre il revPar è aumentato di oltre il 10%, confermando la continua ascesa delle tariffe del settore

TTGnews

Lezione di Padoa Schioppa a Pechino:
Regole certe per attrarre investimenti
Una lezione sull'Unione europea e sull'economia italiana agli studenti dell'Università Qinghua di Pechino e un lungo incontro col ministro delle Finanze cinese, Jin Renqing: questi i punti salienti della seconda giornata cinese del ministro dell'Economia, Tommaso Padoa-Schioppa, alla vigilia della riunione del G30.
Il ministro ha fatto solo due brevi "puntate" sui problemi del nostro Paese. Parlando con i corrispondenti italiani a Pechino, Padoa-Schioppa ha sottolineato che in Italia vengono pochi investimenti stranieri "forse perché non si ha la certezza di un sistema di regole chiaro e rispettato". In precedenza, al termine del discorso tenuto davanti a una attenta platea di studenti universitari, il ministro ha affermato che l'economia italiana "dà segni di ripresa", aggiungendo che "ora dobbiamo capire se si tratta di un fenomeno congiunturale o se abbiamo superato alcune delle nostre debolezze strutturali".
Nel suo discorso agli studenti, Padoa-Schioppa ha illustrato le caratteristiche dell'Unione europea, mettendo a confronto l'integrazione del Continente, che ha contato su un forte sistema istituzionale di supporto, con quella in corso nell'Asia Orientale, che è "guidata dal mercato".
Dopo una visita al Sino Italian Energy Efficient Buiding (Sieeb), l'edificio ecosostenibile costruito con tecnologie italiane nel campus dell'Università, Padoa-Schioppa lo ha definito "straordinario". L'edificio è stato pensato e realizzato come una "show room" delle imprese e dell'innovazione italiane nei settori dei materiali per l'edilizia, delle facciate efficienti dal punto di vista energetico, della produzione decentrata e della conservazione dell'energia, della conservazione e riciclo delle acque; il Sieeb ospita nei suoi ventimila metri quadrati studi, laboratori, un centro espositivo della tecnologia italiana e una sala conferenze. Il ministro, affiancato nei suoi impegni dall'Ambasciatore d'Italia in Cina, Riccardo Sessa, che ha incontrato due giorni fa il consigliere di Stato (membro del Governo non titolare di un dicastero, ndr) Lou Jiwei e il vice presidente della Export-Import Bank, Li Liange, ha detto di aver trovato i suoi interlocutori interessati a investimenti in Italia, in particolare nel settore portuale. Padoa-Schioppa, ricordado che le decisioni in materia spettano comunque agli imprenditori, ha aggiunto che la sua visita conferma l'importanza prioritaria che il Governo italiano assegna alla Cina e all'Asia dopo "un quinquennio nel quale hanno prevalso le sottolineature dei pericoli" rappresentati dall'emergere dei nuovi giganti economici asiatici.

Denaro.it

Siglata convenzione tra tassisti e albergatori

Firenze, 26 Aprile 2007- Tariffe taxi determinate per destinazioni prefissate verso gli alberghi del centro cittadino e le città d'arte. È questo, in sintesi, l'accordo siglato tra l'associazione albergatori e le cooperative radio taxi fiorentini, volto a favorire l'uso del taxi soprattutto da parte dei turisti ed a rendere più chiare e convenienti le tariffe. L'accordo, promosso dall'assessorato alle attività produttive ed al turismo è stato approvato dalla giunta di Palazzo Vecchio ed è già in vigore.
In particolare, la convenzione è stata stipulata tra le cooperative radio taxi SO.CO.TA e CO.TA.FI da una parte e da AIA Federalberghi, Asshotel, Confesercenti e Confindustria sezione Alberghi. La convenzione prevede una tariffa predeterminata a prezzo fisso di 20,00 euro comprensiva del diritto di chiamata alla quale è necessario aggiungere il supplemento di 1,90 euro se il servizio richiesto è festivo o di 3,20 euro se il servizio è notturno. I due supplementi non sono cumulabili tra loro. La tariffa di 20,00 euro non comprende il supplemento bagagli e non si applica nel caso di servizio su prenotazione. La tariffa si applica nel trasporto tra gli alberghi del centro cittadino o situati nelle immediate vicinanze (questi ultimi sono 28 ed è compreso anche il Campeggio Michelangelo) e l'aeroporto di Peretola. L'accordo prevede tariffe determinate "Hotel Taxi" anche per alcune destinazioni fuori dal Comune di Firenze, con partenza dagli alberghi del centro o delle immediate vicinanze che saranno "all inclusive", cioè comprensive di qualsiasi tipo di supplemento (notturno, festivo, chiamata radiotaxi, bagaglio, pedaggio autostradale, ecc.). In questo caso sarà possibile il trasporto di un massimo di sette persone. Queste le tariffe e le destinazioni concordate. Pisa aeroporto (140,00 €), Pisa centro città (140,00 €), Livorno porto (150,00 €), Siena centro città (120,00 €), San Gimignano (90,00 €), Viareggio (160,00 €), Forte dei Marmi (180,00 €), Bologna aeroporto (170,00 €).

Google Alert




20 paesi hanno confermato la partecipazione alla Fiera del Turismo di Cuba

RHC - Professionisti di 20 paesi hanno confermato la loro presenza alla XXVII Fiera Internazionale del Turismo di Cuba (FITCUBA 2007), prevista per il maggio prossimo, ha informato un comunicato ufficiale pubblicato nella pagina Web del Ministero del Turismo (cubatravel.cu) che segnala che la FIT si svolgerà dal 7 all’11 maggio nel Parco Morro-Cabaña della capitale cubana.
Gli avvenimenti di questo incontro saranno i negoziati e l’interesse dei partecipanti stranieri alle svariate offerte alberghiere e culturali dell’Isola.
Il Comitato organizzatore ha precisato che le persone che hanno già confermato la partecipazione sono interessate al vasto programma disegnato e vogliono conoscere tradizioni, storia e costumi delle regioni turistiche di questa nazione.
Durante l’incontro saranno scenari ideali i padiglioni, la Calle Mayor, il Baluardo di San Ambrosio, la Plaza de Armas e il Cortile dei los Jagüeyes, tra le altre aree del Parco Storico Militare, che è una fortezza coloniale del XVIII secolo.
Il Ministero del Turismo cubano segnala que FITCUBA, con un’esperienza già conosciuta nel settore, promuoverà i prodotti della Destinazione Cuba.
La FIT sarà uno spazio ideale per consolidare i contatti commerciali sostenuti nell’edizione precedente e in altre visite commerciali realizzate nei mercati portatori di turismo.

In questa opportunità si presenteranno come destinazione turistica i cayos di Cuba, oltre a una festa di sole e di mare, perfetta per praticare una vasta gamma di attività nautiche.
Il programma generale di FITCUBA 2007 ha il Canada come paese invitato e presenterà i cayos Coco, Guillermo, Largo, Santa María e Ensenachos, nella regione centrale del paese.
Inoltre esperti cubani presenteranno il Catalogo dei Cayos di Cuba nella Sala San Ambrosio del Parco Morro-Cabaña si terrà l’8 maggio una conferenza sulle tendenze e le prospettive attuali del turismo a Cuba.
Il comunicato ha informato che si mostrerà inoltre la Guida Turistica Cuba 2007, oltre a un percorso di familiarità, per i tour operatori e gli agenti di viaggio, dei principali cayos dell’Isola.
Cuba dispone di più di 41 mila abitazioni in circa 200 alberghi e una gran forza per la ricreazione storico-culturale, la natura, il sole e la spiaggia. (Traduzione Granma Int.)

Gramna.cu

Avviare un'impresa in 7 giorni, sì della Camera.

La Camera ha approvato la proposta di legge Capezzone che consente di avviare un'impresa in 7 giorni.
Semplificando gli adempimenti per avviare o esercitare attività di impresa e rendendo più efficaci i controlli ex post da parte dell'Amministrazione.
Il testo originario presentato dal Presidente della Commissione Attività produttive è stato prima unificato a quello dell'opposizione (Allasia, Fava, Pini) e poi integrato attraverso una serie di emendamenti con le norme sullo sportello unico del Ddl liberalizzazioni.
Una modifica, questa, non apprezzata dalla Lega che ha votato contro, insieme al Pdci, a differenza del Prc che, pur con diverse perplessità, ha votato a favore. Si sono astenuti, invece, i Verdi.
La proposta di legge rafforza le funzioni dello sportello unico per le imprese al quale imprenditori e amministrazioni dovranno inviare la documentazione per via telematica.
Lo sportello, potrà rilasciare l'autorizzazione per l'immediato avvio a chi voglia realizzare un impianto produttivo o modificarlo e presenti una dichiarazione di conformità del progetto alla normativa vigente, sotto la responsabilità del progettista.
Esclusi dalla possibilità dell'avvio immediato gli interventi in tema di tutela del patrimonio storico, artistico e paesaggistico; difesa nazionale; tutela ambientale e della salute pubblica; impianti che usano materiali nucleari e di armamento; depositi costieri e impianti di stoccaggio di olii minerali e di smaltimento e riciclaggio dei rifiuti.
“Si tratta di un passo avanti importante sulla via della sburocratizzazione visto che il nostro Paese obbliga ancora le imprese a 70 adempimenti diversi e il passaggio a 20 amministrazioni per avviare un attività“ afferma Giulio Bagliore Responsabile DPT Territorio e impresa CNA. Positivo per la Confederazione anche il riconoscimento del ruolo dei soggetti privati come certificatori della compatibilità amministrativa delle imprese.
“Sarà ora necessario sulla base del Piano di azione per la semplificazione - conclude Baglione - procedere anche all'eliminazione e alla riduzione delle norme inutili che appesantiscono la vita delle imprese e gravano negativamente sui bilanci aziendali“.

cnapmi.com


Federalberghi contro Ept: « Turismo, dati inesatti
»

Gagliano: facili trionfalismi. Avella: cifre reali
SALERNO — È guerra di numeri e percentuali quella scoppiata alla vigilia del lungo ponte vacanziero tra il 25 aprile ed il primo maggio.
Al preannunciato boom di prenotazioni e di afflusso turistico in provincia di Salerno che emerge dai dati di previsione forniti dall'Ept, risponde polemicamente il neo presidente di Federalberghi Salerno Genny Gagliano. « Siamo di fronte a facili trionfalismi esordisce Gagliano che altro effetto non avranno se non quello di aver annunciato una vittoria che ancora deve concretizzarsi. Premetto che sarei la persona più felice al mondo se le previsioni dell'Ept fossero confermate dalle cifre reali, macredo che in questo settore occorra essere concreti innanzitutto. Il « tutto esaurito » è soltanto un bel racconto da offrire ai media, forse perché ciò interessa a qualcuno, non di certo a noi imprenditori del settore » . Chiaro dunque l'oggetto del contendere. Se da un lato, l'ente guidato da Rino Avella anticipa un aumento del 3% dimedia delle presenze su tutto il territorio provinciale, dando così per certo un tutto esaurito in alberghi e strutture ricettive, dall'altro la Federalberghi conferma che ad oggi in moltissime località vi sono ancora moltissime camere vuote a disposizione dei turisti.
« Ho consigliato espressamente all'Ept continua ancora Gagliano di evitare inutili sprechi di danaro nel realizzare simili proiezioni di dati e di concentrare risorse e mezzi per far si che l'organizzazione turistica ed in particolare i servizi essenziali funzionino adeguatamente. In Costiera amalfitana, a differenza di quanto si possa immaginare, abbiamo grandi difficoltà per quanto concerne il traffico su gomma e le vie del mare. In entrambi i casi scontiamo ritardi, mancata organizzazione e mancata applicazione dei dispositivi che regolamentano la circolazione sulla statale 163. Se proprio vogliamo parlare di dati, facciamolo a posteriori, quando le cifre sono reali » .
Insomma, per la categoria degli albergatori la situazione prenotazioni in vista del doppio ponte del 25 aprile e del primo maggio, non ha visto l'incremento « sponsorizzato » dall'Ept. Anzi, l'aver annunciato un simile trend rischia, secondo Gagliano, di avere effetti indesiderati.
« Statistiche del genere non servono a nulla. Anche io sono stato contattato dall'ente, ma ho risposto che non avevo cifre ufficiali da poter consegnare. Se qualche turista prova a collegarsi con i siti ufficiali e nota che a Salerno c'è tutto esaurito commenta ancora il presidente di Federalberghi quando in realtà non è così, decide di andare altrove. In tal modo il settore ricettivo subisce una perdita invece di guadagnare in immagine e numero di clienti. Invece di impiegare personale per la compilazione delle previsioni statistiche, utilizziamo ad esempio i giovani nell'accoglienza dei turisti alla stazione ed al porto » .
Pronta la replica dell'amministratore dell'Ente provinciale per il turismo: « I dati sono reali e concreti ribadisceRinoAvella e sono dati che fanno bene alla provincia di Salerno. Ringrazio di cuore gli albergatori che hanno aperto le strutture, c'è alta qualità e grande ottimismo nel settore, stiamo facendo un buon lavoro e vediamo rientri concreti nei soldi spesi dalla Regione. Il resto sono polemiche che nonmi interessano » . Umberto Adinolfi

positanonews

TURISMO: DAVOLIO (LEGACOOP), RENDERE ITALIA PAESE DOVE SI STA MEGLIO AL MONDO

Roma, 26 apr. - (Adnkronos) - ''Il rilancio dell'industria turistica nazionale non puo' passare per l'obiettivo, fuorviante oltre che irrealizzabile, di far tornare il nostro paese al primo posto nei flussi turistici internazionali, quanto per un altro obiettivo, difficile da realizzare, ma possibile e piu' corretto: rendere l'Italia il paese dove si sta meglio al mondo, migliorando ulteriormente la gia' positiva reputazione di cui gode lo stile di vita italiano. Se si raggiungera' questo obiettivo si otterranno anche positive ricadute in termini di arrivi e di presenze, ma senza l'assillo di superare gli altri paesi, quasi fossimo in una gara sportiva''. E' quanto afferma Maurizio Davolio, Responsabile di Legacoop Turismo, in una nota inviata al Presidente del Consiglio, Romano Prodi.

Helsinki Hotel offers mores than a life sentence!

Apr 30, 07 | 1:58 am
Helsinki’s historic Katajanokka prison will open its doors to paying guests on 1 June when it commences its new life as a luxury hotel for business and leisure travellers. Hotel Katajanokka is architecturally unique and surrounded by a beautiful park, with 106 rooms as well as restaurant services, conference facilities, and an idyllic summer terrace. The Hotel will also be the venue for all sorts of events from seminars to concerts and summer festivals.




Comments Finnish Tourist Board director Anne Lind: “In a city where seldom a week goes by without the launch of a new restaurant, bar hotel or other hospitality venue, this is a truly unique event. The hotel is a prominent historical building in Finland, parts of which date back to the 1830s. The Hotel is sure to appeal to anyone with a sense of the unusual, as well to those who appreciate the high standards associated with Best Western’s Premier brand.”

There are 106 ultramodern rooms (including three junior suites), a prison-themed restaurant seating 200, terrace eatery and lobby bar, as well as sauna, gym and a ‘Festival Hall’ conference room, formerly the prison chapel, seating up to 130 people.

The hotel is located in the historic Katajanokka district of Helsinki, close to the Uspenski Orthodox Cathedral (built 1868), the Alvar Aalto-designed headquarters of the Finnish paper giant Stora Enso (built 1962) and the cruise ferry terminal.

E-hoteliers

COSA DICE UN CORPO MALATO


"Ho preso l'influenza", "mi è venuta la febbre, l'ulcera, la gastrite...".
Frasi simili sono assai frequenti e lasciano intendere che la malattia sia qualcosa che viene da fuori e ci accade per caso.
In realtà alcuni ricercatori hanno stimato che il 90% dei problemi fisici ha radici psicologiche e ciò è prova del fatto che la malattia ci appartiene molto più di quanto non siamo soliti pensare.
Ad esempio, la rabbia, se espressa in modo improprio, è estremamente dannosa per il nostro cuore e tutti gli altri organi vitali; le preoccupazioni possono influire negativamente sulla digestione e sul metabolismo; lo stress innalza i livelli di colesterolo; il fattore di maggior rischio di cardiopatie, non è, come spesso si crede l'alimentazione, bensì l'insoddisfazione, la frustrazione e l'infelicità< /EM>. E si potrebbe continuare a lungo...
La malattia è dunque un modo con cui il corpo richiama la nostra attenzione su un aspetto particolare della nostra vita che non funziona come dovrebbe. Quindi, se ci pensiamo bene, la malattia è nostra alleata, poiché funziona come un campanello d'allarme che ci risveglia da uno stato di torpore e ci suggerisce che è giunto il momento di apportare dei cambiamenti nel nostro approccio alla vita.
Ogni volta che ci sentiamo malati, chiediamoci dunque: cosa mi sta suggerendo il mio corpo?
Quali sono i miei pensieri e le emozioni più frequenti? Quali di questi mi stanno togliendo energia e sono fonte del mio malessere?
Comprendere i segnali inviati dal nostro corpo ci permette di entrare più facilmente in contatto con noi stessi, di capire cosa non ci permette di vivere una vita felice ed appagata.
La scelta sta a noi, possiamo decidere di non prestare ascolto a ciò che dic e il nostro corpo, possiamo abbassare il volume, facendo uso di medicine o, peggio ancora, di sostanze nocive, nella speranza che soffocare le nostre emozioni sia il modo migliore per liberarcene, oppure possiamo cercare di scoprire quale bisogno è espresso dal nostro corpo malato.
Come dice Roy Martina, "ognuno è pienamente responsabile del proprio benessere, della propria vitalità e felicità".

Jobmail





Solo colui che conosce poco la natura umana cerca la felicità cambiando qualcosa fuorché la propria indole.

Samuel Johnson

Io credo che si debba sempre far sapere a una persona che, se fa uno sbaglio, non è la fine del mondo. La fine del mondo sarebbe fare uno sbaglio e nasconderlo. Se uno non è disposto a commettere errori, non saprà mai prendere una decisione giusta. Se però fa sbagli in continuazione, allora sarà meglio che vada a lavorare per la concorrenza.
Sandy Weill, presidente della Citigroup Inc

Non importa quanto grande, soffice o caldo è il tuo letto: devi comunque alzarti.
Grace Slick

giovedì 26 aprile 2007

Rassegna stampa 25 - 26 aprile 2007


La rassegna stampa del mondo dell’ospitalità 25 – 26 aprile 2007

(Hotels, ADV, Istituzioni,Trasporti, Associazioni, Normative e Leggi)

Hart-Hilton: 'Andiamo verso un boom globale di viaggi'
Ma il presidente di Hilton avverte: "Nell'ultimo anno il market share Usa e' sceso di oltre un punto"


Secondo il presidente e chief operating officer di Hilton andiamo incontro a un boom di viaggi globale. Matt Hart parla alla platea del Pow Wow, che oggi si chiude ad Anaheim, in California, ed esprime una visione turistica di domani certamente ottimista, ma getta uno sguardo critico all'indietro. "Il market share Usa dei flussi turistici globali e' sceso dal 7,5 al 6,1% tra il 2000 e il 2006 - esordisce -. Dobbiamo migliorare diversi aspetti. Tuttavia la crescita demografica del 35% proiettata al 2030 (saremo otto miliardi nel mondo, ndr), l'invecchiamento della popolazione, il crescente sviluppo dell'informazione e di Internet porta a credere che il boom della mobilita' sia una previsione realistica".
E considerata l'evoluzione dell'industria del trasporto aereo, ha sottolineato il manager, e' opportuno esportare anche fuori dagli Stati Uniti i brand alberghieri mid-price tra i quali c'e' Garden Inn, oggi anche in Italia e in Germania. Nello stesso tempo occorre espandere anche il prodotto "upscale", quindi Doubletree, soprattutto attraverso conversioni di proprieta' esistenti. Recentemente Hilton ha annunciato lo sviluppo di mille nuovi alberghi all'interno degli States e altrettanti fuori dagli Usa, definendola l'espansione piu' importante per qualsiasi societa' alberghiera americana e della sua storia.


Dubai sotto i riflettori per lastminute.com
Fino a metà luglio una sezione speciale del sito dedicata alla destinazione degli Emirati


Lastminute.com, grazie ad un accordo con il Dipartimento del Turismo di Dubai, ha dedicato una sezione speciale sul proprio sito alla destinazione. Dal 16 aprile a metà luglio 2007, collegandosi all’indirizzo: www.it.lastminute.com/site/viaggi/offerte/dubai_homepage_it_IT.html, sarà possibile scegliere tra i pacchetti vacanza, le combinazioni volo+hotel o solo alloggio per un soggiorno a Dubai. Il successo di questa destinazione è testimoniato dai dati forniti dal Dipartimento del Turismo di Dubai relativi al 2006: 79.016 visitatori italiani, con una crescita del 23% rispetto al 2005, 413 strutture alberghiere sul territorio, flusso annuo gestito dallo scalo aereo di Dubai pari a 22 milioni di passeggeri “Grazie anche agli accordi con il Dipartimento del Turismo di Dubai, lastminute.com ha intenzione di continuare a promuovere Dubai come meta meravigliosa e accessibile - dichiara Vittorio Maffei, country manager di lastminute.com Italia – è inoltre tra le nostre destinazioni di punta vista la continua crescita sul mercato italiano”.

La Francia deve avere un salone dell’enoturismo
La richiesta di Paul Dubrule, cofondatore di Accor


Paul Dubrule, cofondatore di Accor, in un rapporto sull’enoturismo, commissionato dal ministero dell’Agricoltura e dal ministero delegato al Turismo francesi, sottolinea la necessità di un salone dedicato a questo settore da tenersi a Parigi per far meglio conoscere questa attività.
Il turismo è considerato un mezzo privilegiato dal Governo per dare nuovo impulso all’industria vinicola. Secondo un’indagine realizzata da Odit France nel 2001, un visitatore su tre cita il vino e la gastronomia tra i motivi di scelta della Francia come meta del proprio soggiorno.

Le Hawaii e i suoi alberghi si attrezzano per gli animali domestici
Gli arrivi dei 4 zampe cresciuti del 30% negli ultimi 3 anni


Gli arrivi di cani e gatti nelle Hawaii sono cresciuti del 30% negli ultimi 3 anni e le strutture ricettive si stanno adeguando a questo trend offrendo ‘amenities’ ai viaggiatori a 4 zampe. Liz Taylor e Cameron Diaz sono due delle proprietare più famose che hanno potuto usufruire dell’offerta messa a disposizione per gli animali domestici al Kahala, uno dei più noti alberghi di lusso dell’isola di Oahu. Attualmente anche il Four Seasons Resort Maui e lo Sheraton Princess Kaiulani di Waikiki ammettono animali domestici. Dati alla mano sono stati 9mila i cani e i gatti arrivati alle Hawaii nello scorso anno fiscale, dai 7650 del 2005 e dai 6800 del 2004.

New York estende al mondo la campagna Open/Book
In autunno parte la pubblicità televisiva in tutti i mercati internazionali, Italia compresa


Open/Book è la recente campagna di marketing che la città di New York ha lanciato in Europa per suggerire i periodi migliori, 70 giorni all'anno in tutto, in cui andare nella Grande Mela. Migliori perchè meno cari e con maggiori disponibilità alberghiere. Al Pow Wow di Anaheim NY & Company, la società preposta alla promozione turistica, ha annunciato di estendere al mondo il progetto, selezionando di volta in volta le destinazioni dove divulgare il messaggio.
Come noto sono tre le porte d'ingresso per gli Usa dall'Italia: New York, la Florida e la California. Nel 2006 sono stati 292mila gli italiani che hanno visitato la Big Apple e nel 2007 si stima si toccherà quota 300mila. L'Italia è il quarto mercato d'Oltreoceano di sette milioni di turisti su 44 milioni totali. New York detiene il 27% di market share del turismo nazionale, Los Angeles il 12%.
E se Open/Book si è caratterizzata per forme di pubblicità on the road con affissioni alle fermate degli autobus e cartellonistica, la città prepara ora lo sbarco in televisione: "In autunno lanceremo una campagna internazionale televisiva e radiofonica e sarà inclusa anche l'Italia", annuncia il direttore delle pubbliche relazioni internazionali Travel&Tourism Chris Heywood.

Usa, il piano per riprendersi i turisti
La Tia bussa alla corte di Washington con "A Blueprint to Discover America"


Al Pow Wow lo hanno chiamato Blueprint to Discover America ed è il "piano dettagliato", questa la traduzione del termine, che la Tia in gennaio ha steso in sessanta pagine per superare la crisi della perdita di viaggiatori internazionali. Un piano in tre step che prevede di migliorare la percezione degli Usa come destinazione in qualche modo ostile ai visitatori per i noti fatti, senza rinunciare alla sicurezza ma fortemente orientato a dare il benvenuto a un numero maggiore di turisti. Almeno 10 milioni in più ogni anno cioè quell'1% che l'America ha perso nel market share mondiale del turismo.
"Blueprint" intende riformare il sistema dei visti d'ingresso e Tia è in stretti colloqui con Washington, ha spiegato il suo presidente Roger Dow; poi intende ammodernare i punti d'ingresso nel Paese e lanciare una campagna di marketing all'estero. Geoff Freeman, direttore esecutivo del programma Discover America ha confermato che "Tre delle nostre riforme sono già passate al Senato".


Turismo, Italia al 3° posto in Europa
Secondo l'Enit Agenzia, dopo Spagna e Francia

Nonostante i grandi mutamenti in atto nello scenario turistico mondiale, il bacino europeo mantiene alcuni primati: è la prima area del mondo per l’intensità degli scambi interni e con l’estero dei flussi turistici, 24 milioni di persone impegnate, 5% di prodotto interno lordo (cifra che per alcuni Stati membri sale all’8%), due milioni e mezzo di imprese, prevalentemente piccole. Stiamo parlando di un mercato che registra l’incoming più elevato con oltre 300 miliardi di dollari di ricavi per arrivi internazionali, un complesso di 425 milioni di arrivi, di cui oltre il 50% determinato dai residenti dei singoli Paesi.
All’attivo del turismo concorrono in particolare l’Italia che è al terzo posto in Europa, dopo Spagna e Francia. Ma tutta l’economia comunitaria ruota oggi intorno al turismo.
Lo scenario sociale ed economico dell’Europa dei prossimi venti anni autorizza la previsione di un’ulteriore crescita dei consumi turistici ed un’ulteriore espansione dei valori produttivi ed occupazionali di quest’attività. L’ottimismo dei fatti è stato espresso dal presidente dell’Enit-Agenzia Nazionale del Turismo, Umberto Paolucci, che nell’incontro a Strasburgo con i Parlamentari italiani su “Il turismo Italiano e l’Europa”, su invito del presidente della Commissione Trasporti e Turismo del Parlamento Europeo, Paolo Costa, ha sottolineato che l’Europa potrà consolidare il peso del fenomeno del viaggio e delle vacanze e rispondere alle grandi sfide internazionali facendo leva sull’organizzazione di un nuovo modello di sviluppo economico e di consumi ispirati al turismo e al tempo libero, ma anche capaci di produrre lavoro e benessere.

Fairmont Hotel & Resorts: new entry il 30 aprile
Con l'apertura di una struttura ad Amburgo


Fairmont Hotel & Resorts annuncia l’apertura, il 30 aprile, del nuovo Fairmont Hotel Vier Jahreszetein di Amburgo. Situato sulle sponde del lago Inner Aster, lo storico edificio sorge nel cuore del centro finanziario ed economico della città. Fu il primo palazzo costruito in riva al lago e venne fondato nel 1897 da Friedrich Haerlin come un piccolo hotel di sole 11 camere: oggi l'albergo dispone di 157 stanze e suite, 4 ristoranti, 2 bar, una spa, un centro fitness e 620 metri quadrati di spazi comuni.

GVupdate


Massiccio investimento del Gruppo Accor in Croazia


Ammonta ad 80 milioni di euro l'investimento che Accor ha stanziato per la costruzione, a Zagabria, di un centro business di diciassette piani con hotel. La sede Ice di Zagabria riporta la dichiarazione di Borislav Hrlec della Kirkwood Capital, rappresentante dell'Accor in Croazia, secondo il quale la società francese avrebbe già acquisito il terreno e dovrebbe partire con i lavori di costruzione entro il prossimo anno

Cina e India al centro dello sviluppo di Marriott

Sarà il territorio dell'Asia Pacifico quello dove si concentrerà l'espansione mondiale del Gruppo Marriott International, con una particolare attenzione ai mercati della Cina e dell'India. Lo ha confermato Ed Fuller, president and managing director International Lodging. Tra il 2007 e il 2009 saranno 9 le strutture che apriranno sotto i vari brand in Cina, di cui 4 a Pechino, e altrettanti vedranno la luce in India, con 5 strutture a marchio Courtyard. Per l'Europa spazio a Irlanda e Gran Bretagna, con 4 nuovi hotel e la riapertura del Grosvenor. In Italia molte le trattative in corso, ma per ora nessuna ufficializzazione

Pow Wow: Italia a +20% secondo i ricettivisti Usa

La conferma arriva dai ricettivisti americani presenti al Pow Wow. Il mercato italiano torna a correre e lo fa a ritmi sostenuti, con una media intorno al 20%, calcolando le prenotazioni per la stagione estiva. Tutti concordi tra gli stand della fiera che si è appena chiusa ad Anaheim: i turisti di casa nostra stanno tornando in massa negli States e la conferma del trend potrebbe riportare il numero finale del 2007 di nuovo vicino alla quota di 600mila arrivi. La crescita maggiore viene segnalata da due big come Team America e Allied TPro, che controllano una grande fetta del mercato: quest'ultimo parla di +22%, mentre Team potrebbe arrivare a 50-60%, soprattutto grazie alla crescita del market share

TTGnews


I bambini gratis con TUIFly
Per prenotazioni fino al 29 aprile e viaggi fino a ottobre 2007


TUIfly propone una nuova offerta riservata alle famiglie. Se si prenota il viaggio in Germania nel periodo che va dalle ore 18 di martedì 24 alla mezzanotte di domenica 29 aprile e si hanno dei bambini di età compresa tra i 2 e i 12 anni, il vettore regala i biglietti per i figli, per i quali si dovranno quindi pagare solo le tasse aeroportuali. L’offerta è valida per i voli effettuati tra marzo e ottobre 2007, da tutti gli aeroporti italiani e per tutte le destinazioni TUIfly in Germania.

Atahotel Naxos Beach Resort: per Thomas Cook miglior struttura siciliana
Per la nuova stagione anche un centro congressi da 1600 mq cablato wireless

L’Atahotel Naxos Beach Resort è stato premiato quale miglior struttura alberghiera della Sicilia da Thomas Cook. Il resort rientra così, secondo l’autorevole fonte, tra le prime cento strutture alberghiere al mondo, unico rappresentante della regione Sicilia. Inoltre, in occasione dell’apertura della stagione estiva, l’Atahotel Naxos Beach Resort inaugura il nuovo centro congressi completamente ristrutturato a fine 2006. Con una superficie di 1600 mq, il complesso è dotato delle tecnologie più avanzate, come per esempio la predisposizione per le connessioni wireless, e comprende un auditorium modulabile da 780 posti, 7 sale conferenze da 20 a 120 posti, in grado di ospitare ogni tipologia di evento e riunioni, oltre a due sale stampa da 20 e 50 posti per le conferenze. Inserita in un parco naturale di agrumi e ulivi, affacciata sulla baia dei Giardini Naxos e a soli 10 minuti da Taormina, la struttura si propone quale meta per gli operatori del settore Mice offrendo loro, oltre a tutti i servizi tecnici più avanzati, un ricco ventaglio di possibilità per organizzare il tempo libero dei loro ospiti. Quella del 2006 è stata una stagione particolarmente positiva per l’Atahotel Naxos Beach Resort: i dati degli ultimi tre anni mostrano infatti un trend di crescita costante, sia in termini di occupazione camere (+7,6% nel 2006, rispetto al 2005), sia in termini di presenze (+7%). Le presenze, nella stagione media e bassa, sono state prevalentemente costituite da ospiti stranieri, in particolare del centro Europa e dei paesi dell’Est, mentre nei mesi estivi la presenza italiana, come di consueto, ha superato il 65% del totale. “La Sicilia è una delle destinazioni su cui concentreremo il nostro impegno nella prossima stagione estiva - ha commentato il vicepresidente Paolo Ligresti, - Crediamo infatti nel grande potenziale di questa terra e puntiamo ad intensificare la nostra attività per portarla ai massimi livelli nel panorama internazionale”.

GVnostop

Salerno Castellabbate

Dal Comune un vademecum per i turisti contro le truffe

di Basilio Puoti
Un vademecum sulla locazione ai turisti di case e appartamenti per vacanze. A metterlo in distribuzione presso il Comando vigili urbani è il Comune di Castellabate. Il testo, realizzato su impulso dell’assessore al turismo Luisa Maiuri e del sindaco Costabile Maurano, reca in sintesi le prescrizioni normative della Legge regionale 17/2001 nonché gli obblighi previsti dal Tulps, con le modifiche della legge 135/2001. E nei prossimi mesi sono annunciati controlli a tappeto per verificare il rispetto di queste norme.
Con la legge 17, la Regione Campania ha disciplinato le attività ricettive extra-alberghiere con nuove regole sia per la gestione degli immobili che per gli adempimenti introdotti a carico dei proprietari di case e appartamenti per vacanze dati in locazione ai turisti. I titolari o gestori sono tenuti, tra l’altro, a chiedere l’autorizzazione amministrativa di esercizio al Comune e a dichiarare le generalità degli occupanti. Le disposizioni della Legge regionale 17/2001 valgono per tutte le case e gli appartamenti dati in locazione senza la prestazione di servizi di tipo alberghiero, per una permanenza minima di tre giorni e massima di novanta.
Il vademecum passa in rassegna i requisiti e i servizi minimi che devono essere garantiti (superficie minima, fornitura di luce, acqua, riscaldamento, manutenzione e pulizia), nonché le caratteristiche che rendono le unità abitative non utilizzabili ai fini della locazione (interrati, magazzini, cantine, assenza di servizi igienici). Quindi, tratta gli adempimenti amministrativi che spettano ai proprietari, a partire dall’autorizzazione per l’esercizio rilasciata dal Comune previa domanda degli interessati, che va rinnovata ogni anno. Un altro adempimento riguarda la comunicazione all’Ept di Salerno dei prezzi minimi e massimi, o unici, che sono applicati a ciascun servizio nell’anno solare. Gli stessi vanno esposti in modo visibile nella zona di ricevimento degli ospiti e in ogni unità abitativa.
La mancata o incompleta comunicazione entro i termini comporta l’impossibilità ad applicare prezzi superiori. Ai sensi dell’articolo 109 del Tulps, come modificato dalla legge 135/2001, i titolari o gestori possono dare alloggio solo a persone munite di documento di identità o passaporto per gli stranieri extracomunitari, facendo sottoscrivere ai clienti una scheda di dichiarazione delle generalità che va consegnata in copia al sindaco e/o carabinieri, a ogni cambio di ospiti. Inoltre, entro il quinto giorno del mese successivo, i titolari devono presentare all’Ept il modulo Istat di rilevazione statica mensile sul movimento del flusso turistico.

Denaro-it


Viaggi/ Ecco Informator, per aiutare i turisti dell'ultimo minuto
Mercoledí 25.04.2007 13:00


Per quelli che la vacanza è all’avventura, per tutti quelli che “la vacanza si decide all’ultimo minuto”, per quanti sognano la vacanza itinerante alla ricerca di posti non pensati prima ma scoperti durante il viaggio e per chi “è uno stress prenotare prima…”. Per chi ama il rischio insomma, ma cerca servizi ed efficienza, Riccione ha una nuova risposta, che unisce il valore dell’informazione ai viaggiatori (o naviganti che dir si vogliano) con la tecnologia e la funzionalità delle tecnologie.
A Riccione gli avventurieri delle vacanze, e tutti qui turisti che arrivano fuori stagione, o all’improvviso e senza prenotare prima, potranno da oggi godere delle informazioni necessarie senza fare la spola tra gli alberghi in cerca di ristoro, senza dove affrontare il traffico cittadino immettendosi in code interminabili. Si chiama Informator ed è il nuovo servizio, messo a disposizione dal Comune, in collaborazione con la locale Cooperativa Albergatori Promhotels a partire dall’ultima settimana di maggio, per evitare l’inutile girovagare tra alberghi, B&B e pensioni.
Informator è un totem informatico, sistemato poco distante dall’uscita dell’autostrada e connesso a tutti i più importanti alberghi della Perla. È facile da utilizzare e se c’è posto nel cuore del turismo, lo sa e lo dice subito. Non solo si potrà connettersi alla pagina “disponibilità” ma si potrà addirittura contattare direttamente l’albergo scelto e fermare le camere d’interesse, Autostrade assolate, un caldo soffocante e il desiderio di arrivare.
Il rischio s’impone, la possibilità di entrare in città, lasciandosi alle spalle il traffico e guardando il traguardo di un tuffo rigenerante può essere rovinata da quei momenti interminabili. Alla reception spetta il controllo la disponibilità , al turista probabilmente la disperazione di dover continuare a girare per la città in cerca, e nella speranza di trovare un posto. La vacanza “fai da te” non perderà il fascino dell’avventura ma sarà più informata, capace di ricordando a tutti che, quando si va in vacanza (che sia d’avventura o organizzata), lo stress…si lascia a casa.

Affari Italiani


Come realizzare un’indagine di customer satisfaction?

La misurazione della qualità dei servizi risulta una funzione ormai fondamentale e strategica, poiché consente di verificare il livello di efficienza ed efficacia di un servizio, così come percepita dagli utenti del servizio, in un’ottica di riprogettazione, dunque di miglioramento delle performance.
Come tale, un’indagine di customer satisfaction deve essere innanzitutto adeguatamente progettata, ovvero seguire un percorso corretto che consenta di stabilire con chiarezza obiettivi, strumenti, attori e modalità di indagine, nonché monitorare la corretta attuazione del progetto, le relative azioni di supporto e le modalità di verifica dei risultati ottenuti.
Gli step fondamentali per la realizzazione di un’indagine di customer satisfaction

Nella progettazione e realizzazione di un’indagine di customer satisfaction è opportuno seguire alcuni step fondamentali, cronologicamente correlati:

1. Elaborazione del disegno dell’indagine: in questa fase si definiscono gli obiettivi dell’intervento, le modalità di realizzazione e la scelta del modello di indagine. L’output di questa fase consiste nell’elaborazione del progetto di indagine.
2. Realizzazione dell’indagine preliminare: questa fase preliminare consente di raccogliere dati e informazioni di partenza che permettono di definire meglio i confini delle problematiche oggetto di indagine e di costruire gli strumenti di rilevazione in modo più puntuale. In questa fase infatti si fa ricorso a strumenti di ricerca qualitativi, quali il focus group e le interviste in profondità, allo scopo di mettere in luce con maggiore precisione le dimensioni di qualità da prendere in considerazione all’interno dell’indagine di customer satisfaction. In questa fase, inoltre, è utile verificare anche l’esistenza di informazioni già disponibili, sia all’interno dell’Amministrazione sia all’esterno, che possono costituire una base conoscitiva assolutamente utile all’impostazione dell’indagine. L’output di questa fase consiste in un documento di sintesi delle principali risultanze in esito all’indagine preliminare.
3. Raccolta dei dati: in questa fase si procede, innanzitutto, alla precisa individuazione del campione di indagine (nel caso in cui non si opti per una somministrazione all’intero universo di riferimento individuato) rispettando adeguati criteri di rappresentatività statistica; alla costruzione dello strumento di indagine, ovvero il questionario e alla successiva somministrazione, in base a tre principali modalità: autocompilazione, intervista telefonica, intervista personale. Gli output di questa fase consistono nel piano di campionamento (il quale concretizza i criteri di campionamento applicati), nell’albero della qualità del servizio (il quale schematizza e declina le dimensioni di qualità da sottoporre ad indagine, a partire da macro categorizzazioni), lo strumento di rilevazione.
4. Elaborazione e interpretazione dei risultati: in questa fase invece si procede alla elaborazione dei dati, ovvero al calcolo delle medie delle valutazioni espresse, che ci forniscono indicazioni sintetiche dell’ordine di grandezza del fenomeno studiato, associate eventualmente ad indicatori di variabilità che consentono di evidenziare il livello di dispersione dei dati raccolti rispetto al valore medio. Successivamente, si procede all’interpretazione dei dati che ha lo scopo di evidenziare punti di forza, sui cui attuare strategie di mantenimento, e punti di debolezza, dove invece indirizzare azioni di miglioramento del servizio. L’ output di questa fase consiste nel rapporto di ricerca vero e proprio, il quale oltre a dare conto del disegno dell’indagine e del percorso metodologico seguito, ha lo scopo di illustrare e commentare le risultanze quantitative ottenute. Il report di ricerca, dunque il quale si compone sia di tabelle di distribuzione e grafici, ottenuti in base al calcolo delle medie e degli indicatori di variabilità, sia da note di commento e descrizione delle risultanze statistiche ottenute, le quali vengono correlate all’individuazione di possibili azioni di miglioramento. Il valore di un’indagine di customer satisfaction infatti non si individua tanto nel suo apporto conoscitivo, bensì soprattutto nella sua capacità di proporre soluzioni di miglioramento rispetto alle principali criticità rilevate, dunque di riorientare le modalità di erogazione dei servizi al fine di renderli maggiormente rispondenti ai bisogni e alle attese degli utenti.
5. Presentazione e utilizzo dei risultati: conclusa la fase di realizzazione dell’indagine occorre pianificare e realizzare con precisione anche la fase di reporting, definendo con consapevolezza a chi restituire gli esiti ottenuti, con quali modalità e a quali scopi. A questo proposito, è utile tenere in considerazione la necessità di restituire gli esiti della ricerca, nella sua duplice veste, conoscitiva e soprattutto propositiva, agli attori che hanno collaborato alla realizzazione. Sul versante interno la fase di presentazione dei risultati assume la valenza di autodiagnosi organizzativa finalizzata all’implementazione di azioni di miglioramento, sul versante esterno, invece, essa incarna ed esplicita l’orientamento all’utente da parte dell’amministrazione, rendendo note le proprie strategie di intervento.

FrontpointEurope


The Domina Roma Capannelle Hotel & Conference inaugurated in March

The new hotel of the Domina Hotel Group is located in the south of Rome, not far from Ciampino airport: it is a new L-shaped building, surrounded by a large open area, has 252 rooms (of which four are suites), a restaurant and a bar; all areas have wi-fi. The conference centre has six modular rooms, with a capacity ranging from 10 to 350 in plenary session.



“The bar and restaurant have a Mediterranean feel, serving typical Italian dishes as well as regional and Asian cuisine” says general manager Georges Midleje. “From the summer, the hotel will have an open-air swimming pool, but there are already agreements in place for guests to use the sports centre opposite the hotel.”

The potential of the area for post-conference activities is set out in a special programme called 20 km of proposals, which explains how to get the most of the destination: “We are in the outskirts, but we have good transport links. The programme illustrates the activities that may be organised, divided according to their theme”, Midleje explains. Sport accounts for the lion’s share: “Less than three kilometres away lies the Acqua Santa golf course, where, thanks to special agreements, we offer packages that include green fees, lessons and post-conference activities with a golf theme”. The area also has go-kart circuits and a tennis centre. Nearby are the Roman remains of Villa dei Quintili and Appia Antica in a protected park that is perfect for walks or bicycle rides.

Venueitalia.com



Bill Gates annuncia il futuro:tablet pc al posto dei libri, web tv, comandi a voce al posto tastiera

Le previsioni del fondatore di Microsoft riguardo il futuro multimediale sono particolarmente rosee ed esaltanti.
Durante il suo intervento all'Intel Developer Forum in quel di Pechino, Bill Gates dichiara di non credere di essere alla fine del progresso e dell'innovazione tecnologica; al contrario, scorge nella tecnologia un potenziale illimitato, che si tradurrà in applicazioni hardware e software innovative, in funzione della massima velocità operativa.
In concreto il leader Microsoft dipinge il futuro prossimo nel quale gli e-book sostituiranno i libri di scuola, sfruttando la rete e la tecnologia wi-fi per la migliore informazione, il tutto a prezzi economici grazie appunto al perpetuo progresso tecnologico.
Sempre grazie all'evoluzione della rete, il cui incremento di banda viene definito "senza limiti", l'intrattenimento televisivo passerà sempre meno dal tubo catodico e sempre più... dall'aria: connessioni senza fili infatti consentiranno di raggiungere quelle zone e quei paesi nei quali non arrivano i cavi.
Infine, dopo essere stato interrotto da un manifestante in favore dell'open source, Bill Gates ha spostato l'attenzione sull'importanza dei software a comando vocale, intravedendo proprio in essi il futuro dell'interazione con i nostri personal computer.

Webmasterpoint.org


Il portale istituzionale Italia.it ignora le tipologie ricettive

Antonio Stefanini: 'Poco spazio alla montagna e mancano i campeggi!'
Consultando il portale nuovo di zecca dell'ENIT www.italia.it - costato la bellezza di 45 milioni di euro - si capisce il motivo della gragnuola di critiche che lo ha investito da quando è apparso. Io ne vorrei aggiungere una o due.
In primo luogo, si evince che per il Belpaese si tratta essenzialmente d'una questione acquatica. Di montagna poco e, soprattutto, poche immagini e grafica adeguata.
Ma c'è di più.
Gli autori del sito, in particolare, hanno le idee assai confuse per quanto riguarda le tipologie ricettive definite dalla legge quadro sul Turismo e - quel che più conta - storicamente presenti sul suolo patrio.

Aprendo la tendina "Dove dormire" in homepage e selezionando per la categoria "Tutte", ecco che appare il seguente elenco:
Albergo
Albergo 1-2 stelle
Albergo 3 stelle
Albergo 4 stelle
Albergo 5 stelle
Bed & Breakfast
Appartamento Residence
Affittacamere
Agriturismo
Ostelli
Rifugi
Dunque, uno spreco di righe per la tipologia Albergo e niente - dicasi nulla - per le categorie relative all'importante settore "Strutture ricettive all'aria aperta" (Campeggi, Villaggi turistici e qualche altra tipologia minore), del resto ben chiaramente individuate nella legge quadro nazionale sul Turismo.

Cosa pensare: ignoranza, dimenticanza, marchiana sottovalutazione?
A prima vista parrebbe una beffa vera e propria, una sorta di affronto non si sa motivato da cosa, nei confronti di uno dei settori più importanti del Turismo italico, perlomeno quanto a numeri e indotto, secondo solo a quello alberghiero in senso stretto.
Visto però che alcuni Campeggi sono comunque inseriti sotto la incongrua categoria "Alberghi" (ma chi li andrà mai a cercare lì?), viene addirittura il sospetto che quei fighi dell'ENIT (sempre incrovattati e abbronzati come manichini) e del Governo (ministro Rutello in primis), abbiano fatto passare la "ruspante" categoria camping sotto altre spoglie, temendo di fare brutta figura a nominarla.
Non oso pensare addirittura di peggio, anche se l'omissione è talmente incredibile che l'assurda idea mi frulla: almeno una volta l'anno capita un ignorantone che ci paragona ai gestori di campi con le giostre ...
Voglio solo pensare che si tratti d'un errore di sbaglio, di un'assurda incongruenza, di un penoso malinteso.
Ma allora, signori miei, urge una spiegazione! Non credo di essere il primo a segnalare la cosa, quindi come mai non si interviene e non si ridà ai Campeggi e ai Villaggi Turistici la dignità che loro compete anche sul Web, quello istituzionale s'intende?
Antonio Stefanini Camping Aprica
(associato FAITA)




More Hotel Web Site Myths...Busted! How Savvy is Your Web Site Designer?

Apr 27, 07 | 2:05 am

By Neil Salerno, The Hotel Marketing Coach

It's amazing how easily myths are born. One origin of many myths is the reality that many technical people out there do their best to promulgate confusion about the Internet; making it appear too complicated and too intricate for the average person to fully understand. They even use technical language to describe simple tasks just to stir-up the confusion still more; it's simply not that complicated.

Many web site designers tend to be right-brain directed people who use their creative side to build a visual masterpiece instead of a functioning site to sell visitors and deliver reservations. This has created a gap between marketing people who believe that "Content is King", that a site must conform to search engine parameters, and techies who feel that all they need do is to make a site visually appealing to the hotel manager or owner, who hired them.

These people have little or no concern about how and why people choose hotel rooms because few of them have any experience in the hotel industry. Hoteliers know that their hotel's location is the primary selection consideration, yet we see site after site, which provide no clue to the hotel's location; please note that your hotel's location is not simply its address.

We still see many independent hotels without a booking engine, leaving site visitors frustrated that they cannot make a real-time reservation online. We see unusual and strange site navigation schemes; visitors should not have to learn how to use your site. We see many sites with far more images than text; yet search engines only see text.

We see more and more use of flash elements where they are not necessary with a lack of well-written text; leaving the site nearly invisible to search engines.

Myth:
We Already Have a Web Site, So All We Need Now is Search Engine Optimization

Many people, including some site designers, share this delusion; the fact is that the site design has everything to do with its ability to be ranked and found by search engines. Search engines have some very specific guidelines to enable web designers to maximize search results; all they need do is follow them.

Your web site needs to be prepared to comply with search engine guidelines; well researched title, description, and search tags; search words/phrases which are incorporated into the sales text on your site; content is king. Submitting a poorly designed web site to search engines is a complete waste of money.

Myth:
Animation Looks Cool and Creates Interest

This is one of my favorites among all hotel web site myths. The danger with this myth is that it appears to make sense to the uninitiated. Techies love flash because it does look cool, but the fact is that there are several problems with this thinking.

First, since a site needs to be found before it can be viewed, search engines can't "see" flash. Second, for the many people, still on slow Internet connections, flash takes forever to load. The need to double-click navigation links, instead of the traditional single-click, is annoying and confusing to visitors. Morphing photos do absolutely nothing to enhance a commercial web site; if they morph too fast, one cannot properly view the images, too slow, some images are never seen. Do the images simply repeat over and over again or do they stop on the most important image?

Since content is king, why not simply post static images so visitors can focus on those of interest? I won't even comment on hotel web sites designed entirely in flash...rubbish.

Myth:
Search Engines Don't Use Meta Tags Anymore

The fact is that the most popular search engines use Meta Tags, in various ways, to crawl and rank web sites. The description tag is certainly the most important tag, yet we see many sites without one. Key word/phrase Tags set the stage for search key words and phrases to be used within the body of text.

In my opinion, if only one search engine used Meta Tags, that's reason enough to have them; they are free to use and can positively affect the performance of your site.

Myth:
My Hotel Web Site is My Hotel's Online Brochure

The fact is that your hotel's web site should be far more than simply an online brochure; it's your online selling piece which enables visitors to make real-time online reservations. This makes it critical that your site has good selling text with all the necessary who, what, why, when, and where information; capped-off with a call-to-action...to make a reservation.

Designing a web site is like sculpting an elephant out of stone; merely chip-away everything that doesn't look like an elephant. With a hotel web site, chip away everything that doesn't lead the user to make a reservation.

It's important to understand that, with few exceptions, people don't travel to stay at your hotel; they travel to visit an area or attraction, conduct business in an area, attend a meeting, or other such reasons; they merely stay at your hotel. Your site should provide reasons to stay at your hotel when they travel to your area. No matter how beautiful your hotel, that's not a good enough reason to stay at your hotel; provide the reasons why your hotel is the perfect place to stay when they visit the area.

Myth:
People Who Use the Internet Are Only Looking for the Lowest Rates

Any attempt to put all Internet users into one neat market segment is short-sighted and fool-hardy. With the exception of destination resorts, people will shop for the best overall value within a chosen market. This is often falsely interpreted as rate shopping. Few people shop for the lowest rate alone; most people look for the best deal, which includes the location and facilities they want..., at the best rate. This is shopping for value, not rate.

Hotels with the lowest rates within a market area are often viewed as "poor choices" among shoppers. Low rates are often interpreted as "unbelievable or too good to be true". Your web site should "position" your hotel within the market. If it's available in your market, use Smith Travel Research's STR Report and a good competition analysis to determine your hotel's position in the market; it's worth the time and effort.

Your rates should reflect your position in the market, even if they are the highest. Showing the best overall value, with rates that show demonstrate that value, sells rooms.


E-hoteliers

martedì 24 aprile 2007

Rassegna stampa 24 aprile 2007


La rassegna stampa del mondo dell’ospitalità 24 aprile 2007
(Hotels, ADV, Istituzioni,Trasporti, Associazioni, Normative e Leggi)



I viaggiatori di lusso preferiscono SLH
Nell’indagine del Luxury Institute


Secondo l’indagine “Luxury Brand Status IndexTM 2007”, recentemente condotta dal Luxury Institute sugli hotel e resort di lusso, i viaggiatori di alto livello negli Stati Uniti hanno votato Small Luxury Hotels of the World (SLH) come miglior marchio di hotel di lusso in assoluto per il 2007, davanti ai più tradizionali nomi di Four Seasons e Ritz Carlton.
I risultati del Brand Status Index giungono in un momento di re-branding per SLH focalizzato sul marketing dell’esperienza e volto a evidenziare le esperienze offerte dagli oltre 400 hotel affiliati al marchio in tutto il mondo. Small Luxury Hotels of the World non solo è stato nominato primo brand per gli alberghi di lusso, ma anche il più meritevole di un premium price nonché il marchio che i viaggiatori di lusso sono più inclini a consigliare agli amici. I risultati sono costanti e unanimi per tutte le fasce di età (meno di 45, 45-54, 55+), e suddivisi in modo uniforme tra donne e uomini – tuttavia, SLH è stato il più votato da coloro il cui patrimonio oscilla tra il milione e i 5 milioni di dollari.

GVbusiness

La Valle d'Aosta mira all'integrazione tra turismo e industria
In un sistema vasto, che includa il vicino Canavese e il Torinese, secondo Confindustria


Integrazione tra turismo e industria: è questa la strategia che si prefigge la Valle d'Aosta e annunciata dal sindaco di Aosta Grimod. Le attività turistiche in particolare devono legarsi sia all'ambiente sia alla valorizzazione dell'area archeologica romana. Giuseppe Bordon, presidente di Confindustria Aosta, invita a puntare su un sistema vasto, che includa il vicino Canavese e il Torinese: per fare questo occorrono collegamenti fisici, che permettano il pendolarismo dei lavoratori e facilitino il turismo.

Italia, vincono le città d'arte
Venezia, Firenze, Roma e Milano in testa alle rilevazioni di ConfimpreseItalia Turismo


L’Italia, con il lungo ponte 25 aprile-primo maggio, conferma la riscossa del settore turistico. A fare registrare i maggiori incrementi, secondo gli ultimi dati di ConfimpreseItalia Turismo, sono le città d’arte. In particolare, Venezia può contare su flussi in aumento del 9%, Firenze del 7%, Roma e Milano del 3%. In Sicilia (con prenotazioni in crescita del 3%) a fare la parte del leone sono Siracusa e Agrigento con un +6%. La presenza di visitatori italiani appare in leggero calo, mentre in buona crescita risulta l’afflusso di turisti provenienti dai paesi dell’Unione europea, con i soliti Spagna, Francia, Germania e Gran Bretagna. In significativa crescita anche gli arrivi dagli Stati Uniti, mentre stabile risultano le prenotazioni dal Giappone

In crescita bed & breakfast e agriturismo
Per ConfimpreseItalia bene anche la Sicilia


I bed & breakfast, gettonati soprattutto dagli italiani, stanno riscuotendo un buon successo: nel solo periodo pasquale hanno registrato un fatturato pari a circa due milioni e mezzo di euro, per un totale di 74 mila presenze. Anche quest'anno, la bella stagione premia gli agriturismo che registrano il 58,6% di prenotazioni. Sono dei dati emersi dal monitoraggio di ConfimpreseItalia Turismo. “A Venezia gli alberghi fanno registrare il tutto esaurito – afferma Giuseppe Giunta, neopresidente di ConfimpreseItalia Turismo. Che aggiunge: “Vanno molto bene Roma e Firenze. Stiamo registrando un trend in crescita per la Sicilia, abbiamo segnali confortanti soprattutto da Taormina, ma vanno bene anche Palermo e le isole minori”. “In Sicilia – continua Giunta – cresce soprattutto il numero dei turisti spagnoli, mentre i giapponesi scelgono Roma, Venezia e Firenze”. Sostenuto il flusso turistico anche nelle Eolie anche se, sottolinea Giunta “si tratta purtroppo di un turismo mordi e fuggi”.

GVupdate

In 114 operatori giapponesi superano l'esame di 'esperti'
Per Italia e Malta


Sono stati 1124 i candidati che hanno superato l‘esame del 2006 per "Destination Specialist Certificate" con 19 destinazioni in totale. Si tratta della terza edizione dell‘esame che assegna il riconoscimento di "esperto di specifiche destinazioni di viaggio all‘estero" fra gli operatori che lavorano presso le agenzie di viaggi oppure tour operatore giapponesi. Il riconoscimento è stato progettato e gestito dal Travel Counselor System Authority, istituita presso la Jata (Association of Japan Travel Agency), soprattutto in considerazione dell'aumento dei repeater che hanno conoscenze molto approfondite sulla destinazione del viaggio. Lo scopo del corso è quello di fornire una maggiore preparazione sulle diverse mete di viaggio, per essere in grado di proporre in maniera più qualificata delle formule adatte a una clientela. Per Italia e Malta hanno superato l'esame in 114.

Jolly Hotels: Paier lascia la carica di direttore generale
Dal 14 maggio


Il Gruppo Jolly Hotels comunica che Walter Paier lascerà la carica di direttore generale di Jolly Hotels dal 14 maggio, per motivi di ordine personale.


Burgio: 'La carica di Sargiacomo per ora non verrà rimpiazzata'
"Abbiamo nominato qualche mese fa un buon direttore generale che al mio fianco proseguirà il lavoro iniziato da Sargiacomo", ha aggiunto il presidente della catena spagnola

Come già comunicato ieri da questa agenzia, Riccardo Sargiacomo lascia il ruolo di amministratore delegato NH Hoteles Italia, per raggiunti obiettivi. Secondo quanto rilasciato da Gabriele Burgio, presidente e a.d. di Nh Hoteles, la carica di Sargiacomo "per ora non verrà rimpiazzata. I prossimi due o tre mesi saranno ancora ricchi di cambiamenti. Abbiamo nominato qualche mese fa un buon direttore generale (Chema Basterrechea) che al mio fianco proseguirà il lavoro iniziato da Sargiacomo. Poi si vedrà". E' quanto si legge su Finanza & Mercati di oggi.

Joint venture tra Swatch e il gruppo alberghiero Jin Jiang
A seguito dell'operazione sarà riportato "agli antichi splendori" il Peace Hotel South Building


Joint venture tra il Gruppo Swatch e il Gruppo Jin Jiang, catena alberghiera cinese, a seguito della quale sarà riportato agli antichi splendori il Peace Hotel South Building, di Shanghai. A riportare la notizia Milano e Finanza di oggi. La struttura verrà ribattezzata Swatch art peace hotel. L'inaugurazione è prevista entro il 2008. 30 milioni di dollari l'investimento stimato per la ristrutturazione.

Quattro nuovi uffici internazionali per Booking.com
La società ha venduto 11 milioni di pernottamenti nel 2006


Booking.com, compagnia del gruppo Priceline attiva in Europa nel settore delle prenotazioni alberghiere online, ha annunciato che inaugurerà durante il mese corrente quattro nuovi uffici a Città del Capo, Monaco, Varsavia e Dubai. L’organico dei nuovi uffici sarà composto da personale dedito all’account management e al settore commerciale locale, in modo da assicurare un rapporto più stretto con i partner e gli hotel locali.
“Crediamo che queste nuove aree potranno svolgere un ruolo importante per la crescita della nostra compagnia. Con l’apertura di questi nuovi uffici, saremo in grado di fornire un’offerta più localizzata e un servizio di account management più personalizzato” afferma Stef Norden, Ceo di Booking.com. “L’apertura del secondo ufficio in Germania e dei nuovi uffici in Sudafrica, Polonia ed Emirati Arabi Uniti conferma l’intenzione di estendere il nostro business model in questi Paesi”.
La compagnia ha venduto 11 milioni di pernottamenti nel 2006, registrando una crescita organica annuale del 111%. Gli hotel situati nelle nuove aree sono disponibili sul sito: www.booking.com.

GVnostop

Small Luxury Hotels premiato come miglior brand di lusso

Il miglior marchio di hotel di lusso in assoluto per il 2007. Così i viaggiatori up market degli Stati Uniti hanno premiato Small Luxury Hotels of the World secondo l'indagine 'Luxury Brand Status IndexTM 2007', condotta dal Luxury Institute sugli hotel e resort di lusso. iIl brand ha superato in preferenze i tradizionali nomi di Four Seasons e Ritz Carlton. "E' per noi una conferma che stiamo percorrendo la direzione giusta - ha commentato Paul Kerr, joint-managing director di Slh -. Il viaggiatore di lusso è sempre più alla ricerca di esperienze uniche e destinazioni inedite; la nostra mission è offrire tutto questo in ogni angolo del mondo". Alla domanda "perché raccomanderebbe il marchio Slh a persone care" i consumatori hanno risposto con frasi come "strutture uniche", "servizio personalizzato", "qualcosa di diverso" e "bella esperienza"

TTGnews


TURISMO: ABRUZZO, DELEGAZIONE TOUR OPERATOR USA IN REGIONE
L'Aquila, 24 apr. (Adnkronos) - Il presidente della Regione, Ottaviano Del Turco, ha ricevuto oggi a palazzo Centi, sede aquilana della Regione, una delegazione di tour operator americani che in questi giorni partecipano all'Italy Symposium 2007 di Montesilvano (Pescara). Il presidente, informa una nota, ha illustrato agli ospiti le caratteristiche sale e ornamenti nonche' la storia del palazzo.

FS: QUASI 2 MILIONI VIAGGIATORI PER PONTI 25 APRILE E 1 MAGGIO
Roma, 24 apr. (Adnkronos) - Saranno quasi due milioni i viaggiatori che sceglieranno il treno per spostarsi durante i prossimi ponti del 25 aprile e del 1 maggio. Grazie anche al bel tempo il boom dei viaggi e' previsto per le localita' del Sud. Subito dopo seguono le citta' d'arte, che erano state le piu' gettonate anche dai due milioni di viaggiatori che hanno scelto il treno per le vacanze pasquali. Sono queste le stime diffuse da Trenitalia, la societa' di trasporto delle Fs spa. In previsione della grande affluenza dei prossimi giorni, da oggi fino al 2 maggio le Ferrovie hanno potenziato l'offerta giornaliera di circa 500 treni nazionali con altri 23 convogli speciali che percorreranno l'asse Nord-Sud dell'Italia.

25 APRILE: PALERMO, DOMANI APERTI MUSEI COMUNALI
Palermo, 24 apr. - (Adnkronos) - In occasione della festivita' del 25 aprile, i musei comunali di Palermo resteranno aperti al pubblico, in modo da consentire a palermitani e turisti di visitare le collezioni permanenti e le mostre. Aperta la Civica Galleria d'arte moderna ''Empedocle Restivo'', nel complesso monumentale di Sant'Anna alla Misericordia, dalle 9.30 alle 18.30 (ultimo ingresso alle 17.30). Si potranno ammirare dipinti e sculture, in gran parte di artisti siciliani fra meta' '800 e i primi vent'anni del '900. Opere di gusto neoclassico, romantico, realista, che formano una prestigiosa collezione che rispecchia un'epoca di grande vivacita' imprenditoriale e culturale della citta', dominata dai Florio e dai Basile.

TURISMO: SICILIA, PER IL LUNGO PONTE PRENOTAZIONI IN CRESCITA
Palermo, 24 apr. - (Adnkronos) - L'Italia, con il lungo ponte 25 aprile-primo maggio, conferma la riscossa del settore turistico. A fare registrare i maggiori incrementi, secondo gli ultimi dati di ConfimpreseItalia Turismo, sono le citta' d'arte. In particolare, Venezia puo' contare su flussi in aumento del 9%, Firenze del 7%, Roma e Milano del 3%. In Sicilia (con prenotazioni in crescita del 3%) a fare la parte del leone sono Siracusa e Agrigento con un +6%. La presenza di visitatori italiani appare in leggero calo, mentre in buona crescita risulta l'afflusso di turisti provenienti dai paesi dell'Unione europea, con i soliti Spagna, Francia, Germania e Gran Bretagna.

Cayman Tourism: a very serious business

Monday, April 23, 2007

Dear Sir:

I refer to a letter from the Minister of Tourism that appeared in your April 10 issue as a reply to an earlier letter from Mr Ron Kipp. While I am disappointed to read such, I am not surprised.

It appears that, if one has a critique of this Ministry, it must now fit into a certain prescribed “category”.

This is almost comical, yet serious, and it should give all of us reason to pause and ask the question, “What happens to the minds of some ordinary people when they acquire a little temporary power?”

But back to tourism. It does not matter what kind of spin the Minister tries to put on this situation, the bottom line is that we have an industry that is in serious trouble and has been for the past eight or nine years.

However, if one examines the facts, they will show that Mr Clifford was one of those responsible for framing and administering tourism policy for the past five or six years.

I recall him explaining to me in his office, while he was PS in the Ministry, that tourism policy was made there and not at the DOT.

If those policies have proven to be failures, why then is the responsibility for such blamed on the former Minister alone?

Mr Bush and Mr Clifford were a team and it’s only fair that the team should share the responsibility.

Instead of Minister Clifford wasting his time trying to rebut every critique or comment of his leadership/management with regard to tourism, he could better serve the country if he would reach out to Mr Kipp and many others in the community with much knowledge and experience in tourism, who quite frankly have probably forgotten more about this business than the Minister will ever learn.

With regard to the air arrival statistics, one has to ask what are the description/criteria of an air arrival versus a tourist?

Are returning residents and friends of residents being counted as air arrivals? If so, it would not be the first time this has happened.

I have interacted with our tourists and have listened to them for years and, if the policymakers would do likewise, they would know why we have half empty hotel and condo rooms.

However, it is obvious that the Minister’s exposure to our guests is very limited, which might explain why some of his actions to find solutions are dead wrong.

We cannot solve these issues by hiring more bureaucrats, but you can do so by empowering people.

Bigger Government has never been the answer to any problem, yet we are heading in that direction at full speed ahead.

Presently, the Government owns the tourism budget (marketing and promotions), the airline, and all the land-based attractions (by the way, all are losing money). In addition, it now controls the sea attraction as well.

The only exception in this equation is some of the room stock (some are subsidized) and perhaps the time has come for the Government to buy the others and carry on this so called business as a “social experiment” with the private sector completely out of their way.

During 2001-2003 Mr Bush requested the help of the private sector with tourism and created the Tourism Action Committee (TAC), which acted as a de facto board of directors to the DOT.

I was a member of this group and had the pleasure of serving with Mr Kipp and several other competent individuals, who gave much of themselves free of charge for tourism and country.

One might not always agree with Mr Kipp, but to say that he did not understand this business and contributed much would be an understatement.

Unfortunately, this group was disbanded by the Bush-Clifford duo immediately after Mrs Rittenhouse was hired as the new DOT. This action was one of their biggest mistakes, as it left the industry rudderless at a time when the new director needed help, and we all have experienced the results.

Any open-minded, competent leader/manager will surround himself with people of differing opinions, respect those opinions and build consensus to reach sensible practical solutions.

I was pleased when Mr Clifford was elected to the Minister and personally congratulated him and offered a helping hand.

I, like many others, expected new positive changes. Instead we seem to be getting more of the same.

In the meantime, the market has moved on because we have a deteriorated product (Cayman), which it is no longer willing to buy at the price we are charging. This may be just a bunch of words for those who are guaranteed a paycheck by Government; for some of us in this business it is a serious economic reality.

Mr Clifford is right about one thing – this country needs “visionary optimists” in order to succeed. But from where I sit it looks like we are running short on those as well.

By the way, I too applied once for the DOT position at the request of the then Governor, but was passed over as not being politically correct. So you’re not alone, Ron.

Thank you for printing.

Bo Miller - Cayman Net News



Due cose sono infinite: l'universo e la stupidità umana. Sull'universo ho ancora i miei dubbi.
Albert Einstein

lunedì 23 aprile 2007

Rassegna stampa 22-23 aprile 2007


La rassegna stampa del mondo dell’ospitalità 22-23 aprile 2007
(Hotels, ADV, Istituzioni,Trasporti, Associazioni, Normative e Leggi)


Negli alberghi Sina il primo numero del 2007 del Sina Hotels Magazine
Informazioni su novità, eventi e offerte proposti dagli alberghi


E’ già disponibile in tutti gli alberghi della Sina Fine Italian Hotels il primo numero del 2007 del “Sina Hotels Magazine”, rivista ufficiale del gruppo in cui gli ospiti possono trovare tutte le informazioni riguardanti le novità, gli eventi e le offerte più interessanti proposti dagli alberghi. Il semestrale è diffuso esclusivamente all’interno delle strutture Sina e distribuito in occasione di manifestazioni ed eventi speciali.


Nuovo logo per Turismo in Langa
A breve si terrà la quattordicesima edizione di “Operazione Città Aperte”


E’ color arancio il nuovo logo di Turismo in Langa e figura già sul depliant di “Operazione città aperte”, una delle manifestazioni storiche della associazione. A breve si terrà la quattordicesima edizione di “Operazione Città Aperte”: è in calendario dal 29 aprile al 20 maggio, per quattro domeniche, appuntamento per andare alla scoperta dei tesori di Langhe e Roero con feste di piazza, rievocazioni storiche e animazioni nei luoghi più suggestivi del territorio.


Ancora deludente l'incoming dalla Cina
Gli operatori italiani chiudono gli uffici, stentano a decollare i visti, riporta il Sole-24 Ore


Stenta ancora a decollare il mercato incoming dalla Cina in Italia, a due anni dall'apertura ai visti turistici adottata dall'Ue. Secondo quanto riporta il Sole-24 Ore, Alpitour ha bloccato il progetto di incoming e non ha rinnovato il contratto di corrispondente di Pechino: "Il mercato potenziale ha ancora una bassa capacità di spesa ed è poco redditizio, i collegamenti aerei sono scarsi, pertanto preferiamo India e Russia", rendono noto dal gruppo. Anche il gruppo alberghiero Boscolo sembra aver chiuso l'ufficio di Pechino, trasferendo l'attività a Shanghai e rivendendo il 20% delle quote al proprio partner cinese. Un ostacolo importante, dicono da tour operating e associazioni, è l'immobilismo sui visti, e così sono altri Paesi ad approfittarsene, come la Germania.
I viaggiatori dalla Cina sono 30 milioni circa. Ma in Italia, dicono dall'Ufficio italiano cambi, nel 2006 ne sono entrati solo 127mila, il 28% in meno del 2002 nonostante gli investimenti in marketing e promozione. E non sembra iniziare meglio il 2007: a gennaio i cinesi in Italia sono stati 9mila, ma quasi nessuno per turismo (la quota dello stesso mese del 2006 era di 4mila turisti).

Investimenti da 200 mln di euro per Italia Turismo
Obiettivo salire a quota undici strutture di proprietà

Italia Turismo punta ad espandersi. La società avrebbe in cantiere un piano di investimenti da 200 mln di euro, per far salire le strutture di proprietà ad undici nei prossimi tre anni, con una capacità ricettiva da 3.800 camere.


Small Luxury Hotels of the World si classifica primo marchio del lusso
Nell’indagine del Luxury Institute


Secondo l’indagine “Luxury Brand Status IndexTM 2007”, recentemente condotta dal Luxury Institute sugli hotel e resort di lusso, i viaggiatori di alto livello negli Stati Uniti hanno votato Small Luxury Hotels of the World (SLH) come miglior marchio di hotel di lusso in assoluto per il 2007, davanti ai più tradizionali nomi di Four Seasons e Ritz Carlton.
I risultati del Brand Status Index giungono in un momento di re-branding per SLH focalizzato sul marketing dell’esperienza e volto a evidenziare le esperienze offerte dagli oltre 400 hotel affiliati al marchio in tutto il mondo. Small Luxury Hotels of the World non solo è stato nominato primo brand per gli alberghi di lusso, ma anche il più meritevole di un premium price nonché il marchio che i viaggiatori di lusso sono più inclini a consigliare agli amici. I risultati sono costanti e unanimi per tutte le fasce di età (meno di 45, 45-54, 55+), e suddivisi in modo uniforme tra donne e uomini – tuttavia, SLH è stato il più votato da coloro il cui patrimonio oscilla tra il milione e i 5 milioni di dollari.

GVupdate

Riccardo Sargiacomo lascia la carica di a.d. Nh Italia

Dopo molti anni di grande attivismo, che hanno visto Nh Italia acquisire Jolly hotels e Framon e aprire l'NH Laguna Palace, il Nhow di Milano e l'NH Santo Stefano di Torino, Riccardo Sargiacomo, continuando a collaborare con il gruppo alberghiero, lascia la poltrona di amministratore delegato di Nh Italia


Aica: le città d'arte trainano la ripresa del secondo trimestre

"I risultati negativi del primo trimestre dell'anno lasciano comunque ampio spazio, in termini di previsioni per il 2° trimestre 2007, a un contenuto ottimismo". È quanto afferma Aica a commento del suo Osservatorio Flash, spiegando che, sulla base dei dati storici, è previsto che il tasso di occupazione camere recuperi il trend di crescita e si riporti su risultati apprezzabili. Si dovrebbero pertanto registrare, nel 2° trimestre, incrementi percentuali dell'occupazione di circa 3 punti rispetto ai risultati 2006; "si dovrebbe anche conseguire un significativo incremento del revPar - conclude Aica -. Le migliori performance dovrebbero essere conseguite dalle città d'arte, con Roma e Firenze in testa"

TTGnews


Due nuovi hotel nel portafoglio Tivigest
Il gruppo intende investire 15 mln di euro nei prossimi due anni


Ci sono altre due strutture in arrivo per Tivigest: secondo quanto riporta il Sole-24 Ore, il gruppo ha acquisito la gestione del Castello di Monterone a Perugia e dell'Hotel Piccolo Sant'Andrea di Positano. Il secondo albergo dovrebbe essere aperto nei prossimi mesi. Nei prossimi due anni il gruppo intende investire 15 mln di euro per lo sviluppo.

Hilton scavalca Accor nella classifica Mkg consulting
Grazie alle sue 25mila camere in più del 2006 (+5,3%)

Qualche novità ai primi posti della classifica dei gruppi alberghieri mondiali, diffusa da Mkg Consulting. Non tanto per il podio, che resta invariato, con InterContinental, Wyndham e Marriott, ma per quanto concerne le posizioni immediatamente successive. Hilton, infatti, scavalca Accor al quarto posto, grazie alle sue 25mila camere in più del 2006 (+5,3%). La situazione, però, potrebbe nuovamente cambiare nel report 2008, relativo all'anno in corso: a marzo, infatti, Hilton ha ceduto Scandic Hotels, brand da 129 strutture e oltre 22mila camere.

Usa, hôtellerie di lusso un affare da 90 mld di dollari
Questo il valore delle transazioni del 2006


La compravendita dell'hôtellerie luxury è un affare in crescita negli Usa: solo nel 2006 il valore delle transazioni è stato pari a circa 90 mld di dollari, il doppio rispetto al 2005. L'ultimo movimento in ordine di tempo è stata l'acquisizione degli Extended Stay Hotel da parte di Lightstone Group, di cui si è data notizia anche su quest'agenzia di stampa. A cederla è Blackstone, realtà molto attiva nel comparto che a sua volta cede 683 proprietà con 76mila camere in totale. Solo nel 2005, Blackstone ha riunito venti strutture, tra hotel e resort, in un'unica società, la Lxr Luxury.

GVnostop

TURISMO: ROMA CITTA' DEL PLEIN AIR
Roma, 23 apr. (Adnkronos/Adnkronos Cultura) - Promuovere maggiore chiarezza nei prezzi e nella normativa, attraverso una carta dei diritti e doveri, incentivare la formazione degli operatori del settore ed il miglioramento delle strutture. Queste le criticita' individuale dal vicesindaco di Roma Maria Pia Garavaglia in materia di turismo della mobilita', settore che spazia dai camperisti al campeggio. Un tema che coinvolge Roma, citta' aperta da sempre a questo tipo di turismo, come l'intera Europa, sottolineato bene dal titolo del convegno oggi in Campidoglio 'Il turismo della mobilita' nell'Europa comunitaria. Regole, normative, prospettive'.


Marriott beds down big profit


Apr 24, 07 | 1:57 am

Marriott International, the owner of the Ritz-Carlton and its namesake hotel chains, said first-quarter profit tripled on higher room rates and a year-earlier accounting change.
Net income rose to $182m, or 44c a share, from $61m, or 14c, a year earlier, Marriott said. Excluding results from its synthetic fuel unit, Marriott earned 40c a share, 2c higher than analysts' estimates.
Average room rates rose 8,3% because demand from corporate travellers increased while supply was limited by rising building costs and lengthening approval times for new construction. The US hotel industry has rebounded as executives and tourists seek rooms in New York, Miami and other markets where demand for hotels is outstripping supply.
"The strongest part of the average daily rate growth is from corporate travel, and you haven't seen any new supply," said Richard Clattenburg, an analyst with Baltimore-based T Rowe Price Group.

Sales climbed 7,4% to $2,9bn.

Marriott forecast second-quarter earnings, excluding synthetic-fuel gains, of 51c to 55c a share, and full- year profit of $1,84 to $1,94. Analysts surveyed by Bloomberg were estimating 49c for the quarter and $1,90 for the year.

Shares of Marriott rose 21c to $51,87 in New York Stock Exchange composite trading yesterday. The stock has climbed 43% in the past 12 months, while smaller rival Hilton Hotels has climbed 39%.
Marriott is the largest US owner, manager and franchiser of hotels with about 2900 hotels and timeshare properties.
Revenue per available room, a measure of rates and occupancy, rose 6,6% for the 12 weeks ended March 23.
In February, Marriott said it would be at "the lower end" of the 7%-to-9% range it estimated for this year. Marriott also forecast at the time first-quarter earnings a share at 35c to 39c.
Marriott had profit of 4c a share from its synthetic-fuel division from tax credits it receives for producing an alternative energy source.
The programme is being phased out by the US government after this year.
Results a year earlier included an expense of $109m, or 25c a share, related to new accounting rules for the timeshare industry.
Marriott said weakness among its limited-service hotels would result in North American growth of 6%-8% for this year, compared with a 7%-9% gain worldwide.
Second-quarter growth in North America would be at the low end of its forecast range, Marriott said.
Fewer than 4000 rooms would be added in large US cities this year as construction costs and permit processes made the process complicated and expensive, Marriott chief financial officer Arne Sorenson said in February.

E-hoteliers

Al via Wine Tour Cup 2007

Al via la quarta edizione della Wine Tour Cup, il Torneo di Golf Turismo organizzato da Città del Vino e Coldiretti.
Sono venticinque tappe di sport all’aria aperta, degustazioni di vini e specialità locali, incontri con i produttori e, tra le novità 2007, anche le fattorie didattiche per i bambini, chiamati a produrre pane, marmellate e altre specialità in 3 dei circoli coinvolti: a Margara (Al), Roma e Catania.
Tutto questo fino al 23-25 novembre, data della finale, in programma quest’anno in Toscana presso il Golf Club Il Pelagone, in provincia di Grosseto. In ogni tappa della WTC i golfisti potranno degustare i prodotti dei soci di Campagna Amica, della Coldiretti.
In tre anni di vita hanno partecipato alla Wine Tour Cup oltre 10 mila giocatori di golf e 1.500 aziende di vini e prodotti gastronomici.
I numeri che confermano la crescita di interesse per questa disciplina anche in Italia e con questa crescono le occasioni di turismo sportivo ed enogastromonico nei territori del vino. I campi da golf della Wine Tour Cup sono situati al centro di aree dalla forte vocazione enogastronomica e turistica, in Comuni Città del Vino o nelle immediate vicinanze. A ogni gara sono abbinati infatti pacchetti turistici che comprendono la partecipazione al Torneo. “La crescita del circuito del golf nelle Città del Vino - dice il presidente Valentino Valentini - dimostra che l’abbinamento tra sport, salute, vino e turismo è una formula vincente per le strutture e i territori che le ospitano. Nel 2007 golf e gastronomia saranno sempre più uno strumento per allungare la stagione turistica nelle Città del Vino partecipanti, questo ci consentirà di sviluppare le possibilità di contatto con nuovi e potenziali consumatori per le tantissime aziende che in questi primi tre anni ci hanno dato fiducia. Il torneo del golfturismo, come il turismo all’aria aperta, il cicloturismo, gli itinerari a piedi o a cavallo - conclude Valentini - è una tra le tante iniziative di sviluppo enoturistico locale organizzate da Città del Vino”.
“Unire lo sport al turismo enogastronomico rappresenta una grande opportunità al crescente numero di persone che vuole trascorrere il tempo libero a contatto e gustando i prodotti del territorio” ha affermato il Presidente della Coldiretti Sergio Marini nel sottolineare che “l’agriturismo con l’offerta di prodotti locali può contare su oltre 15mila strutture diffuse su tutto il territorio nazionale in grado di offrire ospitalità anche ai tanti ospiti stranieri appassionati di golf che vengono in Italia”.
Tra le novità dell’edizione 2007 c’è la presenza delle Fattorie Didattiche in tre sedi (Golf Club Margara, Golf Club Parco dè Medici, Golf Club Il Picciolo) , con il coinvolgimento dei bambini presenti nei circoli durante il torneo.
Le Fattorie Didattiche sono realtà agricole e agrituristiche nelle quali si vuole creare un rapporto diretto tra agricoltori, cittadini e consumatori; far conoscere l’agricoltura e i suoi prodotti; diversificare l’attività agricola; promuovere modelli di sviluppo sostenibile. Quest’anno grazie alla partecipazione di Screwpull quest’anno ai primi classificati di ogni gara saranno offerti in premio pregiati cavatappi: ai primi classificati il modello Roll Lever LM 400 sia satinato che opaco; ai secondi la Clef du Vin; ai terzi la scatola in plexi con il modello GS 300 Activ Ball. Tra gli altri sponsor della Wine Tour Cup 2007, oltre alla Screwpull, anche Terranostra, Clef du Vin, Regione Siciliana, Comune di Andria (Ba), Ilg Travel, Pulitalia, Cordial Alberghi, Barco Capri, Banca d’Alba.

Ecco le date
Aprile
Domenica 22 Golf Club Albarella (Ro)
Domenica 29 Golf Club Castelfalfi (Fi)
Maggio
Domenica 6 Golf Club Feudo di Asti (At)
Sabato 12 Golf Club Cherasco (Cn)
Domenica 13 Golf Club Garlenda (Sv)
Sabato 19 Golf Club Casalunga (Bo)
Domenica 20 Golf Club Valdichiana (Si)
Sabato 26 Golf Club Margara (Al)
Giugno
Sabato 9 Golf Club Versilia (Lu)
Sabato 16 Golf Club Lamborghini (Pg)
Domenica 17 Golf Club Casentino (Ar)
Domenica 24 Golf Club Picciolo (Ct)
Sabato 30 Golf Club Città d’Asti (At)
Luglio
Domenica 8 Golf Club Miglianico (Ch)
Sabato 14 Golf Club Ambrosiano (Mi)
Domenica 22 Golf Club Toscana (Gr)
Agosto
Sabato 4 Golf Club Is Molas (Ca)
Domenica 12 Golf Club Montechiarello (Rc)
Mercoledì 15 Golf Club Riva dei Tessali (Ta)
Sabato 25 Golf Club Bormio (So)
Settembre
Domenica 2 Golf Club Barialto (Ba)
Domenica 9 Golf Club Franciacorta (Bs)
Sabato 15 Golf Club Rendena (Tn)
Domenica 23 Golf Club Colline del Gavi (Al)
Domenica 30 Golf Club Argenta (Fe)
Ottobre
Domenica 7 Golf Club Parco de’ Medici (Rm)
Novembre
23-24-25 novembre finale al Golf Club Toscana Il Pelagone (Gr)

La stampa-it





Buon compleanno a Luciano Manunta, ns Presidente Nazionale Aira e a Thierry Bracale, ns responsabile Redazione del sito Aira Club.

Nati il 22 aprile.
La redazione di Club Aira Service si unisce agli auguri della famiglia, degli amici e di tutti i Soci Aira.
Auguri! Auguri!